Pekanbaru - PT Hyundai Motors Indonesia menghadirkan Hyundai Stargazer bagi masyarakat, tentunya hal ini dalam memahami tingginya keperluan masyarakat Riau akan mobil yang mampu mendukung mobilitas keluarga secara aman, nyaman dan fleksibel.

Regional Sales Manager Sumatera dan Kalimantan  Hyundai Motors Indonesia Yules Hadisubroto didampingi Branch Manager Hyundai Panam Pekanbaru Candra Lee, mengatakan “desain eksterior dari Stargazer menghadirkan tampilan dinamis, ekspresif, dan futuristik memberi pengalaman berkendara yang lebih optimal dan mobilitas yang lebih flexible”.

''Pelayanan maksimal serta rasa aman dan nyaman selalu kami coba berikan bagi para pelanggan sebagai bentuk komitmen kami. Kami pun sangat antusias untuk bisa memberikan hal tersebut bagi para pelanggan di Pekanbaru, Riau dengan menyediakan layanan call center, 24 jam Hyundai roadside assistance, dan Hyundai mobile service untuk memberikan layanan after-sales Hyundai yang optimal di Pekanbaru, ' ujarnya Jumat (20/1/23).

“Hyundai memperkenalkan Stargazer melalui perhelatan media gathering yang berlangsung di Hyundai Panam Pekanbaru,” ulasnya.

Dalam kegiatan ini kata dia, Hyundai memberikan informasi lebih mendalam mengenai Stargazer sebagai produk MPV Hyundai, lengkap dengan hadirnya inovasi layanan after-sales terbaru yakni ''Hyundai Hadir Untukmu'' bagi pelanggan di Riau, khusus Kota Pekanbaru.

Dikatakannya, sebagai bintang baru keluarga, Stargazer dilengkapi berbagai teknologi inovatif seperti Hyundai Blue Link dan fitur keselamatan terkini, Hyundai SmartSense, yang dirancang khusus agar sesuai dengan karakteristik, keperluan masyarakat dan kondisi jalan di Indonesia.

Sementara itu Part Sales Manager Hyundai Motor Indonesia Taufik Hidayat menjelaskan, saat ini, jaringan dealer Hyundai telah mencapai 123 dealer dari Aceh hingga Papua.

“Kehadiran dealer ini  bertujuan untuk mengoptimalkan kepuasan pelanggan atas keperluan layanan after-sales Hyundai yang mencakup ketersediaan suku cadang,” kata Taufik Hidayat didampingi Head of Service Planning and Strategy Hyundai Motor Indonesia Suprayetno. 

Hyundai, sebut Taufik, menjamin ketersediaan suku cadang di Indonesia yang didukung oleh fasilitas Hyundai Parts Center seluas 1,2 Ha yang berlokasi di Deltamas, Cikarang, yang mampu menyimpan lebih dari 30.000 items.

Hal ini sejalan dengan komitmen Hyundai dalam memperhatikan seluruh detail di tiap produk. ''Kami pun selalu memastikan kualitas layanan after-sales kami untuk menjamin kenyamanan para pelanggan kami. Jadi setiap pelanggan Hyundai tidak perlu khawatir akan ketersediaan suku cadang asli Hyundai di seluruh 123 jaringan dealer di Indonesia,'' jelas Taufik.

Taufik juga menjamin ketersedian di Riau. Sementara soal harga spare part, dirinya memastikan harga yang ditawarkan sangat kompetitif.

''Dalam menentukan harga, kami melakukan survei pasar, jadi kami jamin sangat kompetitif, artinya setiap kali menentukan harga kami melalui analisa. Kami menjamin ketersediaan semua item part, termasuk Stargazer, seperti maintenance part, servis berkala kalau di luar itu.

Sementara itu untuk slow moving part, konsumen yang kebutuhan mendesak, Taufik menyebutkan kalau perlu pihaknya akan kirim via udara dengan waktu kirim 1-2 hari. Selain itu, setiap spare part Hyundai di garansi satu tahun.

Ditambahkan Suprayetno, untuk menambah daya pelayanan after sales, Hyundai juga menghadirkan layanan mobile service di 30 Kota di Indonesia, termasuk di Riau. Armada Mobile Service yang datang ke lokasi konsumen dilengkapi dengan seluruh peralatan service standar.

''Sudah dilengkapi dengan inverter, kompresor, hand tool dan lainnya. Untuk layanan emergency ini, konsumen bisa kontak call center atau lewat aplikasi kita. Layanan ini sudah tersedia di Pekanbaru. Untuk jarak 20 km free, kalau lebih dari itu bisa langsung dibicarakan,'' ungkapnya.

Layanan mobil service ini juga melayani maintenance service di rumah konsumen. Hanya saja, kata Suprayetno, untuk layanan ini konsumen harus menghubungi H-2 sebelum waktu yang diinginkan. Hal ini untuk kesiapsiagaan peralatan service dan part yang dibutuhkan.

Untuk memastikan pelayanan after sales dan jaminan ketersediaan spare part, Hyundai juga mengajak awak media tour layanan service dan gudang spare part di Hyundai Panam Pekanbaru siang itu. Awak media diajak melihat langsung pelayanan service yang terukur dan juga ketersediaan spare part langsung di gudanya di showroom yang berada di Jalan HR Soebrantas, Kecamatan Binawidya Pekanbaru tersebut.**